Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 88ee và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mọi thông tin cá nhân đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hoáQuyền xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập minh bạch
88ee Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của 88ee không chỉ là văn bản. Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành — từ lúc bạn nhập số điện thoại khi đăng ký cho đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xác nhận. Bạn có thể kiểm tra từng điểm qua lịch sử tài khoản của mình.

Mã hoá dữ liệu thanh toán Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví — chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và thông báo lại cho bạn qua cùng kênh bạn đã dùng.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận yêu cầu về quyền riêng tư và hướng dẫn bước tiếp theo.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 88ee. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram của 88ee để trao đổi nhanh về các vấn đề tài khoản, bao gồm yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại 88ee

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách 88ee xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi mã giao dịch — không phải mật khẩu ví.

Có. Mọi giao dịch đều được mã hoá SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu để đối chiếu tài khoản; thông tin xác thực ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật tại khu vực đủ điều kiện yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ của 88ee. Xác minh danh tính là bước cần thiết để chúng tôi xử lý đúng tài khoản của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian pháp lý quy định tại khu vực đủ điều kiện sau khi tài khoản đóng. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.