Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88ee

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88ee, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền tài khoản và giới hạn…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản 1 người – 1 víHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
88ee Quy định sử dụng dịch vụ tại 88ee
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần khiếu nại về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và khiếu nại giao dịch. Mở từ màn hình tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, tranh chấp số dư hoặc xác minh danh tính. Phản hồi được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh khẩn về tài khoản Viettel Money hoặc khi tài khoản bị hạn chế do vi phạm điều khoản cần giải trình trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 88ee xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên điện thoại hoặc máy tính đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Những điều bạn muốn biết về quy định

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi xảy ra vấn đề với tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi điều khoản qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đó là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản quy định rút tiền chỉ về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký lúc nạp lần đầu. Nếu muốn đổi ví, hoàn tất xác minh danh tính qua email trước khi yêu cầu.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp tên tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi về khả năng khôi phục tài khoản của bạn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại Android, iOS hay máy tính. Quy định tài khoản và thanh toán giữ nguyên không phân biệt thiết bị.

Chúng tôi có thể tạm giữ giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường như nạp rút không khớp ví đã đăng ký hoặc hoạt động trùng lặp. Bạn sẽ được thông báo và yêu cầu cung cấp thông tin xác minh.